GARANTÍA

En Lo·Co fabricamos cada producto cuidadosamente y queremos que disfrutes tu tabla por mucho tiempo.

1. Cobertura

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 7 meses por defectos de fabricación o materiales, aplicada únicamente bajo condiciones normales de uso.

Esto incluye:

• Fallas estructurales de fábrica
• Problemas de ensamblaje o producción
• Defectos que afecten el uso normal del producto

Productos personalizados:

Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones especiales NO aplican para cambios, devoluciones o reembolsos, excepto en casos comprobados de defectos de fabricación.

2. Exclusiones de garantía

La garantía NO cubre:

• Desgaste natural por uso
• Daños por golpes, caídas o uso indebido
• Daños ocasionados por agua, humedad o almacenamiento inadecuado.
• Daños causados por exposición prolongada al sol o altas temperaturas.
• Desgaste natural del grip (lija), ruedas, rodamientos o acabados.
• Daños por impactos fuertes, saltos extremos o uso fuera de la disciplina recomendada.
• Variaciones naturales de color, vetas o textura del bambú y la madera.
• Modificaciones o alteraciones del producto realizadas por el cliente o terceros.

En línea con la industria, el desgaste normal y daños por uso no son considerados defectos de fabricación

3. Condiciones

• Aplica únicamente para el comprador original
• La Garantía aplica para el comprador original del producto
• Se requiere comprobante de compra
• La evaluación del caso será realizada por el equipo Lo·Co

4. Resolución

Si el producto es aprobado bajo garantía, Lo·Co podrá:

• Reparar el producto
• Reemplazarlo por el mismo o equivalente
• Ofrecer una solución proporcional según el caso

DEVOLUCIONES

Plazo

El producto debe devolverse limpio, sin uso y en el mismo estado en que fue entregado. Productos con señales de uso, montaje, rayones o desgaste no podrán ser aceptados para devolución.

Aceptamos devoluciones dentro de:

30 días calendario desde la entrega del producto

Condiciones para devolución

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Debe estar en condiciones aptas para reventa

Este estándar es consistente con políticas internacionales de e-commerce

Costos de devolución

• El cliente es responsable del costo del envío de devolución
• Los costos de envío inicial no son reembolsables

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en promoción o descuento
• Productos usados
• Productos sin empaque original

Proceso De devolución y reclamación de garantía

1. Contáctanos o a tu tienda local: Si tienes algún problema o sospechas de un defecto de fabricación o de material, ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestra página de contacto.
2. Recibe un número de autorización de devolución (RA#): Si creemos que tu problema está cubierto por la garantía, te proporcionaremos un RA# e instrucciones adicionales.
3. Envía tu tabla: Envía tu tabla o producto con tu número de autorización de devolución a la dirección en Colombia proporcionada por nosotros. Asegúrate de que el envío esté prepagado y asegurado por el valor total de la tabla.
4. El producto será inspeccionado por nuestro equipo de producción.
5. Si determinamos que su tabla o producto está cubierto por la garantía, la repararemos o reemplazaremos y se la enviaremos de vuelta sin costo alguno para usted.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

📩 info@locobamboo.com