Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: Mayo 2026

En Longboard Colombia Lo·Co valoramos la confianza de nuestra comunidad y respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web o adquieren nuestros productos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

Al usar nuestro sitio web o compartir tus datos con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Lo·Co / Longboard Colombia
Colombia
Email de contacto: 📩 info@locobamboo.com
Sitio web: locobamboo.com

2. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar información cuando:

• realizas una compra,
• completas formularios,
• te suscribes a nuestro newsletter,
• nos escribes por WhatsApp, email o redes sociales,
• navegas en nuestro sitio web.

La información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Ciudad y país
• Información relacionada con pedidos
• Datos de navegación y uso del sitio web
• Dirección IP, cookies y datos analíticos

Importante:
Los pagos electrónicos son procesados por plataformas externas seguras. Lo·Co no almacena directamente información bancaria o datos completos de tarjetas de crédito.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos únicamente para fines relacionados con nuestra operación y experiencia de compra, incluyendo:

• Procesar pedidos y pagos
• Coordinar envíos y entregas
• Brindar atención al cliente
• Informarte sobre el estado de tu pedido
• Responder preguntas o solicitudes
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
• Enviar información sobre lanzamientos, novedades o contenido relacionado con Lo·Co (solo cuando exista autorización previa)
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación

Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros para fines comerciales no relacionados con Lo·Co.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, redes sociales o canales de contacto, autorizas de manera previa, expresa e informada a Lo·Co para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta Política de Privacidad.

Puedes retirar esta autorización en cualquier momento siguiendo los canales de contacto indicados en esta política.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación y entender cómo interactúan los usuarios con el sitio.

Estas herramientas pueden incluir servicios de terceros como:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• plataformas de ecommerce y remarketing

Las cookies nos ayudan a:

• recordar preferencias,
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• mostrar contenido o publicidad relevante.

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

6. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

• plataformas de pago,
• empresas de logística y transportadoras,
• proveedores tecnológicos,
• herramientas de análisis y marketing digital.

Todos estos terceros deben manejar la información bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

7. Seguridad de la información

En Lo·Co implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de la información, tienes derecho a:

• conocer, actualizar o corregir tus datos personales,
• solicitar prueba de la autorización otorgada,
• ser informado sobre el uso de tus datos,
• revocar la autorización,
• solicitar la eliminación de tu información cuando sea legalmente procedente,
• presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

9. Consultas y solicitudes

Para consultas, actualizaciones, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribirnos a:

Email: 📩 info@locobamboo.com

Responderemos en los tiempos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios externos. Lo·Co no es responsable por las prácticas de privacidad o contenidos de dichos sitios.

11. Información para compras internacionales

Si realizas compras desde fuera de Colombia, entiendes y aceptas que tu información puede ser procesada y almacenada de acuerdo con la legislación colombiana.

Algunos servicios tecnológicos o plataformas de pago pueden operar desde otros países y manejar información bajo sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Lo·Co / Longboard Colombia
📩 info@locobamboo.com