En Lo·Co diseñamos y fabricamos nuestros productos cuidadosamente, uno a uno.

Algunos pedidos se producen bajo pedido para asegurar la mejor calidad posible y mantener un proceso más artesanal y consciente, lejos de la producción masiva.

1. Producción y Alistamiento

Productos en stock:
despacho entre 1 y 5 días hábiles.

Productos bajo pedido:
tiempo de fabricación aproximado entre 2 y 3 semanas antes del envío.

Temporadas y Lanzamientos:
En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o productos personalizados, estos tiempos pueden variar ligeramente.

2. Envíos Nacionales (Colombia)

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de aliados logísticos reconocidos:

• Envia
• Inter Rapidísimo
• Servientrega

Tiempo de Despacho:

Productos en stock (inventario disponible):
Despacho entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y condiciones logísticas.

Productos que están publicados pero no están en stock:
tiempo de fabricación aproximado entre 1 y 3 semanas antes del envío.

Temporadas y Lanzamientos:
En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o productos personalizados, estos tiempos pueden variar ligeramente.

Notas importantes:

• El tiempo del envío a partir del despacho del producto desde nuestra fábrica depende del transportador y lugar de destino. Por lo general toma de 1 a 2 días hábiles a Ciudades Principales, y entre 3 a 4 días hábiles a Municipios más remotos.
• El cliente debe proporcionar la información completa y correcta para asegura que las entregas se realicen dentro de los tiempo previstos. Esto incluye detalles como: número de casa o apto., Barrio, Conjunto, Edificio, Torre, etc.
• Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.
• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento.

3. Envíos Internacionales

Tiempo de alistamiento:

Realizamos envíos a todo el mundo:
Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.

Entre 3 y 5 días hábiles Para productos en Stock (inventario disponible)
(esto incluye alistamiento, control de calidad y empaque del producto).

Entre 5 y 10 días hábiles Para productos Publicados pero que tenemos que fabricar desde cero. (esto incluye alistamiento, control de calidad y empaque del producto).

Tiempo de envío internacional:

• Varía según el destino, operador logístico y tipo de servicio seleccionado.
• Lo·Co no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones o situaciones externas fuera de nuestro control.

Estimaciones generales:

• Latinoamérica: 5 – 12 días hábiles
• Estados Unidos & Canadá: 5 – 10 días hábiles
• Europa: 7 – 15 días hábiles
• El comprador es responsable de verificar restricciones de importación locales antes de realizar la compra.
• Lo·Co no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones o situaciones externas fuera de nuestro control.

(Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.)

4. Costos y cargos adicionales

• El costo de envío se calcula en el checkout según destino y peso del pedido.
• En envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a cargos adicionales, tales como:
  • Impuestos de importación
  • Aranceles
  • Tasas aduaneras

Estos cargos son definidos por las autoridades del país de destino y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

5. Responsabilidad del cliente

Al realizar un pedido internacional, el cliente acepta:

• Cumplir con las regulaciones de importación de su país
• Asumir posibles cargos adicionales
• Proporcionar una dirección correcta y completa

6. Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el envío en tiempo real.

7. Retrasos y situaciones externas

Aunque trabajamos con operadores confiables, pueden presentarse retrasos por:

• Procesos aduaneros
• Condiciones climáticas
• Eventos logísticos o de transporte

LoCo no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, pero estaremos disponibles para ayudarte en el proceso.

Contacto

Estamos para ayudarte siempre, visita nuestra sección de CONTACTO y comunícate con nosotros a través de los canales disponibles.

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

📩 info@locobamboo.com